Fenomena dalam penelitian ini adalah produk kecantikan yang berhasil memimpin penjualan dengan meraih market share tertinggi diantara brand kosmetik lainnya adalah produk Implora yang mampu menguasai pangsa pasar produk kecantikan yang terkuat di kategori skin care dan body care, produk lokal Implora mampu meraih pangsa pasar terbesar kedua yaitu 15,5 persen yang merupakan produk lokal pada tahun 2022. Seiring dengan berjalannya waktu dan munculnya produk kecantikan yang bervariasi dengan mengikuti perkembangan zaman pada saat ini, kedudukan produk implora ini tergeser dengan produk produk lain. Maka dapat diartikan bahwa market share produk implora mengalami pertumbuhan yang negatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui atau menganalisis pengaruh ketidakpuasan konsumen dan mencari variasi terhadap perpindahan merek. Sampel yang diambil sebanyak 100 orang. Instrumen penelitian ini berupa penyebaran kuesioner melalui google from. Teknik analisis data yang digunakan adalah Statistical Program for Social Science (SPSS). Hasil pengujian hipotesis yang diajukan menunjukkan bahwa (1) ketidakpuasan konsumen dan mencari variasi secara bersama-sama berpengaruh terhadap perpindahan merek. (2) ketidakpuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap perpindahan merek. (3) mencari variasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap perpindahan merek.
Kata Kunci : Ketidakpuasan Konsumen, Mencari Variasi, Perpindahan Merek

The phenomenon in this research is that the beauty product that succeeded in leading sales by achieving the highest market share among other cosmetic brands is the Implora product which was able to dominate the strongest beauty product market share in the skin care and body care categories, the local Implora product was able to achieve the second largest market share, namely 15.5 percent will be local products in 2022. As time goes by and the emergence of various beauty products that follow current developments, the position of this implora product is being shifted to other products. So it can be interpreted that the market share of Impora products is experiencing negative growth. This research aims to determine or analyze the influence of consumer dissatisfaction and looking for variations on brand switching. The samples taken were 100 people. This research instrument is in the form of distributing questionnaires via Google From. The data analysis technique used is the Statistical Program for Social Science (SPSS). The results of testing the proposed hypothesis show that (1) consumer dissatisfaction and seeking variety together influence brand switching. (2) consumer dissatisfaction has a positive and significant effect on brand switching. (3) looking for variations has a positive and significant effect on brand switching.
Keywords: Consumer Dissatisfaction, Looking for Variety, Brand Switching