Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Store Atmosphere Dan Experiental Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Surya Toserba Luragung. Metode yang digunakan yaitu metode survei dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengunjung Surya Toserba Luragung Sampel yang diambil sebanyak 110 responden dengan rumus hair, menggunakan metode purposive sampling, yaitu penentuan responden dari populasi dengan kriteria yang telah ditentukan. Uji validitas instrumen menggunakan Confirmatory Factor Analysis, sedangkan uji reliabilitasnya menggunakan Alpha Cronbach. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa: (1) Store Atmosphere dan Experiential Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai Fhitung adalah 75,481 > dari F-Tabel dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. (2) Store Atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai thitung (2,719) > ttabel (1,982) dengan taraf signifikan 0,008 < 0,05. (3) Experiential Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai thitung (12,020) > ttabel (1,982), dengan taraf signifikan 0,000 < 0,05.
Kata Kunci : Store Atmosphere, Experiental Marketing, Kepuasan Pelanggan

The purpose of this study was to determine the effect of Store Atmosphere and Experiental Marketing on Customer Satisfaction at Surya Toserba Luragung. The method used is a survey method with a descriptive and verification approach. The population used in this study were visitors to Surya Toserba Luragung. The sample taken was 110 respondents with the hair formula, using purposive sampling method, namely determining respondents from the population with predetermined criteria. The instrument validity test uses Confirmatory Factor Analysis, while the reliability test uses Alpha Cronbach. The analysis technique used is multiple regression analysis. The results of the study found that: (1) Store Atmosphere and Experiential Marketing have a positive and significant effect on Customer Satisfaction with an F-count value of 75.481> from the F-Table with a significant level of 0.000 <0.05. (2) Store Atmosphere has a positive and significant effect on Customer Satisfaction with a tcount value (2.719) > ttable (1.982) with a significant level of 0.008 <0.05. (3) Experiential Marketing has a positive and significant effect on Customer Satisfaction with a tcount value (12,020) > ttable (1,982), with a significant level of 0.000 <0.05.
Keywords: Store Atmosphere, Experiential Marketing, Customer Satisfaction