Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Website Terhadap Loyalitas Pelanggan Shopee Melalui Kepercayaan Sebagai Mediasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode survey dengan analisis deskriptif
kuantitatif. Penelitian ini dilakukan pada Mahasiswa niversitas Kuningan. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan google form dengan skala interval. Data hasil penelitian diolah menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kualitas Website berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, Kualitas Website berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan, Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, Kepercayaan memediasi pengaruh Kualitas Website terhadap loyalitas pelanggan.

This research aims to determine the effect of Website Quality on customer loyalty through trust as mediation. The method used in this research is a survey method with quantitative descriptive analysis. This research was conducted on Kuningan University students. The sample taken was 100 respondents. The data collection technique uses a Google form with an interval scale. The research data were processed using the SPSS version 25 application. The research results show that Website Quality has a positive and significant effect on customer loyalty, Website Quality has a positive and significant effect on trust (trust), trust (trust) has a positive and significant effect on customer loyalty, trust mediates the influence of Website Quality on customer loyalty.