Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh program pemutihan, sistem
e-samsat dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan
bermotor dengan kualitas pelayanan sebagai variabel moderasi studi empiris pada
wajib pajak kendaraan bermotor yang terdaftar di Kantor SAMSAT Kabupaten
Kuningan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Jenis data yang
digunakan pada penelitian ini adalah data primer, Dimana sumber data bisa
diperoleh dengan cara membagikan kuesioner. Populasi yang digunakan pada
penelitian ini yaitu wajib pajak yang terdaftar di Kantor SAMSAT berjumlah
351.787. sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 400 responden
wajib pajak. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode random sampling.
Kuesioner di uji validitas dan reliabilitas sebelum penelitian. Uji hipotesis yang
digunakan adalah uji t (secara parsial) dan uji moderating regression analysis
(MRA). Teknik analisis data dibantu dengan program SPSS versi 21.0. Hasil dari
penelitian ini menunjukkan bahwa program pemutihan, sistem e-samsat,
pengetahuan perpajakan dan kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan
terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor begitupun dengan kualitas
pelayanan yang memoderasi program pemutihan, sistem e-samsat dan pengetahuan
perpajakan secara signifikan.
Kata Kunci : Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Y), Program
Pemutihan (X1), Sistem E-Samsat (X2), Pengetahuan Perpajakan (X3)
Kualitas Pelayanan (Z)

This study aims to analyze the influence of the tax amnesty program, the e-Samsat
system, and tax knowledge on the compliance of motor vehicle taxpayers, with
service quality as a moderating variable. The research was conducted as a case
study at the SAMSAT Office in Kuningan Regency. A quantitative approach was
employed, using primary data collected through the distribution of questionnaires.
The population consisted of 351,787 registered taxpayers at the SAMSAT Office,
and the sample comprised 400 taxpayer respondents, selected using a random
sampling method. The questionnaire was tested for validity and reliability prior to
the main data collection. Hypothesis testing was carried out using t-tests (partial
tests) and Moderating Regression Analysis (MRA). Data analysis was conducted
with the assistance of SPSS version 21.0. The findings indicate that the tax amnesty
program, the e-Samsat system, tax knowledge, and service quality each have a
significant positive effect on motor vehicle taxpayer compliance. Additionally,
service quality significantly moderates the influence of the tax amnesty program,
the e-Samsat system, and tax knowledge on taxpayer compliance.
Keywords: Motor Vehicle Taxpayer Compliance (Y), Tax Amnesty Program (X1),
E-Samsat System (X2), Tax Knowledge (X3), Service Quality (Z)