Apotek Agra Medika merupakan salah satu apotek yang bergerak dibidang farmasi di kabupaten Kuningan yang menyediakan berbagai macam produk obat yang dibutuhkan oleh masyarakat sekitar. Penjualan di apotek Agra Medika tidak berjalan dengan cukup baik. Promosi yang dilakukan hanya terbatas di apotek saja dan hal tersebut mengakibatkan sulitnya untuk meningkatkan penjualan serta menarik pelanggan baru dan menyebabkan kerugian karena apotek harus terus mengganti produk yang sudah kadaluarsa dengan obat yang baru sedangkan obat yang terjual hanya produk yang sama. Dalam penelitian ini, penulis melakukan pengumpulan data dengan melakukan observasi, wawancara dan studi pustaka. Solusi yang didapat dari permasalahan tersebut adalah dengan dibangunnya sistem pengelolaan penjualan dan data barang berbasis website dengan menerapkan CRM Analitikal dan OLAP dengan menggunakan metode pengembangan sistem waterfall serta dibangun dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP. OLAP disini berfungsi untuk pengelompokan data pelanggan menjadi member dengan memberikan point setiap melakukan transaksi penjualan serta memberikan pelanggan rekomendasi berupa produk terlaris dan produk yang sedang diskon. Hasil dari penelitian ini berupa sebuah sistem pengelolaan penjualan dan data barang sistem pengelolaan penjualan dan data barang berbasis website dengan menerapkan CRM Analitikal dan OLAP yang dapat memudahkan pelanggan dalam melakukan transaksi dimana saja dan kapan saja, dan membantu apotek Agra Medika dalam melakukan penjualan dan promosi.
Kata Kunci : Website, CRM Analitikal, OLAP, PHP, Waterfall

Agra Medika Pharmacy is one of the pharmacies engaged in the pharmaceutical sector in Kuningan Regency which provides various kinds of medicinal products needed by the surrounding community. Sales at the Agra Medika pharmacy are not going well enough. The promotion carried out is limited to the pharmacy only and this makes it difficult to increase sales and attract new customers and causes losses because the pharmacy must continue to replace expired products with new medicines while the medicines sold are only the same products. In this study, the author collected data by conducting observations, interviews and literature studies. The solution obtained from this problem is to build a website-based sales and goods data management system by implementing Analytical CRM and OLAP using the waterfall system development method and built using the PHP programming language. OLAP here functions to group customer data into members by giving points for each sales transaction and providing customers with recommendations in the form of best-selling products and discounted products. The results of this study are a sales and goods data management system, a website-based sales and goods data management system by implementing Analytical CRM and OLAP which can make it easier for customers to make transactions anywhere and anytime, and help the Agra Medika pharmacy in making sales and promotions.
Keywords: Website, Analytical CRM, OLAP, PHP, Waterfall