Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, persepsi harga, kualitas pelayanan dan kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan Grab. Sampel dalam penelitian ini adalah masyarakat di Kabupaten Kuningan. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif verifikatif. Pendekatan dari penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan metode survei. Jumlah keseluruhan sampel dalam penelitian ini sebanyak 220 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah kuesioner dan pengukurannya menggunakan skala interval, data yang didapat diolah dengan metode analisis regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS versi 26. Pembuktian hipotesis dilakukan dengan menggunakan teknik analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : Promosi, persepsi harga, kualitas pelayanan dan kepercayaan merek baik secara simultan maupun parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Grab.
Kata Kunci: Promosi, Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Merek, Loyalitas Pelanggan

This study aims to determine the effect of promotion, price perception, service quality and brand trust on Grab customer loyalty. The sample in this study was the community in Kuningan Regency. This type of research is descriptive verification research. The approach of this study is quantitative using a Indonesia method. The total number of samples in this study was 220 respondents. The data collection technique used by the author in this study was a questionnaire and its measurement used an interval scale, the data obtained was processed using the multiple linear regression analysis method with the help of the SPSS version 26 application. Hypothesis proof was carried out using descriptive analysis techniques. The results of the study show that: Promotion, price perception, service quality and brand trust both simultaneously and partially have a positive and significant effect on Grab customer loyalty.
Keywords: Promotion, Price Perception, Service Quality, Brand Trust, Customer Loyalty