Perkembangan teknologi informasi yang pesat telah mendorong pelaku usaha
untuk memanfaatkan platform digital guna meningkatkan efisiensi dan jangkauan
pasar. Toko Ida Olshop, yang bergerak di bidang penjualan aksesoris, kosmetik,
dan perabotan rumah tangga, masih menggunakan metode operasional tradisional
yang menyebabkan keterbatasan dalam transparansi informasi produk, efisiensi
transaksi, serta jangkauan pelanggan.
Penelitian ini bertujuan merancang sistem e-commerce berbasis web dengan
pendekatan Business to Consumer (B2C) sebagai solusi atas permasalahan
tersebut. Model pengembangan yang digunakan adalah Waterfall, yang meliputi
tahapan analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, hingga
pemeliharaan. Sistem ini didukung oleh 14 layanan fitur utama seperti manajemen
produk, penjualan silang/peningkatan penjualan, manajemen katalog, manajemen
konten, manajemen pesanan, manajemen inventaris, Registrasi pelanggan, sistem
pembayaran digital, manajemen kampanye, manajemen loyalitas, layanan
pelanggan, layanan pencarian, personalisasi dan laporan transaksi.
Hasil akhir dari penelitian ini berupa sistem e-commerce yang memungkinkan
pelanggan melakukan pemesanan dan pembayaran secara online, memperoleh
informasi ketersediaan produk secara langsung, dan memberikan kemudahan bagi
admin dalam mengelola transaksi.
Dengan diterapkannya sistem ini, diharapkan operasional menjadi lebih efektif,
informasi lebih transparan, dan jangkauan pasar Toko Ida Olshop dapat semakin
luas.
Kata Kunci : e-commerce, web, B2C, ida olshop
The rapid advancement of information technology has driven many business
owners to transition to digital platforms in order to enhance operational
efficiency and expand their market reach. Ida Olshop, a retail business
specializing in accessories, cosmetics, and household goods, currently operates
using traditional methods, resulting in limited transparency of product
information, inefficient transaction processes, and restricted customer access.
This study aims to design and develop a web-based e-commerce system employing
the Business-to-Consumer (B2C) model to address these challenges. The system
development process follows the Waterfall model, consisting of the stages of
requirements analysis, system design, implementation, testing, and maintenance.
The application is It incorporates 14 essential features, including product
management, cross-selling/up-selling, catalog management, content management,
order management, inventory management, customer registration, digital
payment systems, campaign management, loyalty management, customer service,
search services, personalization, and transaction reporting.
The final product is a fully functional web-based e-commerce platform that
enables customers to place orders and make payments online, access real-time
product availability, and allows administrators to efficiently manage transactions.
The implementation of this system is expected to significantly improve operational
performance, enhance information transparency, and expand Ida Olshop’s market
coverage.
Keywords: e-commerce, web, B2C, ida olshop.