Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, kemudahan penggunaan, dan keamanan baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Lazada. Adapun hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah bahwa kualitas layanan, kemudahan penggunaan, dan keamanan secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Secara parsial, masing-masing variabel tersebut juga diasumsikan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini tidak diketahui secara pasti, sehingga pengambilan sampel menggunakan formula Hair et al., dengan jumlah sampel sebanyak 180 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran angket (kuesioner), sedangkan teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kemudahan penggunaan, dan keamanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial, kualitas layanan, kemudahan penggunaan, dan keamanan masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: Kualitas Layanan, Kemudahan Penggunaan, Keamanan, Keputusan Pembelian.

This study aims to determine the influence of service quality, ease of use, and security—both partially and simultaneously—on purchase decisions on Lazada e-commerce. The hypotheses proposed in this study suggest that service quality, ease of use, and security simultaneously influence purchase decisions. Partially, each of these variables is also assumed to have a positive influence on purchase decisions. The research method used is descriptive quantitative. The population in this study is unknown; therefore, the sample size was determined using the Hair et al. formula, resulting in 180 respondents. Data collection was conducted using a questionnaire, and data analysis was performed through multiple linear regression. The results show that service quality, ease of use, and security simultaneously have a significant effect on purchase decisions. Partially, each variable—service quality, ease of use, and security—has a positive and significant effect on purchase decisions.
Keywords: Service Quality, Ease of Use, Security, Purchase Decision.