This is the latest version of this item.

Abstrak-Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi dalam beberapa dekade terakhir telah mendorong pertumbuhan pesat penjualan elektronik atau transaksi digital, yang memanfaatkan internet untuk jual beli barang atau jasa secara online. Fenomena ini mempermudah transaksi antara penjual dan pembeli serta membuka peluang baru dalam ekonomi digital. Awaz Desain Konveksi merupakan perusahaan yang bersifat home industry (industri rumahan) yang berada di Desa Jalaksana. Konveksi ini melayani jasa pembuatan pakaian ataupun keperluan individu maupun kelompok yang bahan baku berasal dari kain. Perusahaan biasanya melakukan pembelian bahan baku kain seminggu sekali berdasarkan perkiraan untuk menghemat biaya transportasi, mengingat jarak toko bahan yang jauh. Namun, metode ini sering menyebabkan kekurangan stok bahan baku, yang berujung pada gangguan dalam proses produksi dan keterlambatan pengiriman pesanan. Oleh sebab itu diperlukan suatu sistem penjualan online berbasis web untuk membantu dalam meningkatkan efisiensi persediaan bahan baku. Customer Relationship Management (CRM) adalah sebuah strategi bisnis yang bersifat proaktif bertujuan untuk memupuk kesetiaan konsumen dan membuat mereka berjanji untuk menggunakan produk dan jasa perusahaan. Sistem yang dibangun berfokus pada penerapan Customer Relationship Management (CRM) Analytical untuk membantu perusahaan menganalisis persediaan bahan baku berdasarkan tren pembelian, sistem menerapkan metode trend moment untuk mendukung analisis penggunaan bahan baku dan manajemen pelanggan. Hasil penelitian ini adalah hasil pengukuran akurasi peramalan Mean Absolute Percentage Error (MAPE) pada peramalan persedian bahan baku bahan katun batik untuk pembuatan baju kopri dibulan Januari, Februari, Maret, 2024 sebesar 17% peramalan yang akurat.

Abstract- The development of information and communication technology in the last few decades has encouraged the rapid growth of electronic sales or digital transactions, which utilize the internet to buy and sell goods or services online. This phenomenon simplifies transactions between sellers and buyers and opens up new opportunities in the digital economy. Awaz Desain Konveksi is a home industry company located in Jalaksana Village. The convection provides clothing manufacturing services or individual or group needs whose raw materials come from fabric. Companies usually purchase fabric raw materials once a week based on estimates to save transportation costs, considering the distance to material stores. However, this method often causes stock shortages of raw materials, which leads to disruptions in the production process and delays in order delivery. Therefore, a web-based online sales system is needed to help increase the efficiency of raw material inventory. Customer Relationship Management (CRM) is a proactive business strategy aimed at fostering consumer loyalty and making them promise to use the company's products and services. The system built focuses on implementing Customer Relationship Management (CRM) Analytical to help companies analyze raw material inventories based on purchasing trends, the system applies the trend moment method to support analysis of raw material use and customer management. The results of this research are the results of measuring the forecasting accuracy of the Mean Absolute Percentage Error (MAPE) in forecasting the supply of raw materials for batik cotton for making kopri shirts in January, February, March 2024, amounting to 17% accurate forecasting.