Transformasi digital Mobile banking menuntut evaluasi kesuksesan aplikasi untuk meningkatkan retensi nasabah Generasi Z. Penelitian ini menganalisis kesuksesan Mobile banking menggunakan Model DeLone & McLean yang terdiri dari variabel kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan kuesioner. Pengambilan sampel menerapkan non-probability sampling melalui teknik purposive sampling terhadap 219 responden Generasi Z di Kabupaten Kuningan. Analisis data dilakukan menggunakan PLS-SEM dengan alat bantu SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan seluruh hipotesis pengaruh langsung diterima dan signifikan (rata-rata P-Value 0,004). Kualitas informasi terbukti menjadi faktor paling dominan dalam mendorong penggunaan (Use) dengan path coefficient sebesar 0,433. Sementara kualitas layanan menjadi penentu utama dalam membentuk kepuasan pengguna (User Satisfaction) dengan path coefficient 0,377. Dari pengujian inner model, kepuasan pengguna menjadi variabel paling kuat dijelaskan oleh dimensi kualitas dengan nilai R2 sebesar 0,633, diikuti manfaat bersih dengan R2 sebesar 0,625. Penggunaan dan kepuasan pengguna berkontribusi signifikan terhadap pencapaian manfaat bersih. Hal ini membuktikan kesuksesan Mobile banking pada Generasi Z di Kabupaten Kuningan sangat ditentukan oleh akurasi informasi transaksi dan keandalan layanan bantuan perbankan.

The digital transformation of Mobile banking requires an evaluation of application success to increase customer retention of Generation Z. This study analyzes the success of Mobile banking using the DeLone & McLean Model which consists of variables of system quality, information quality, service quality, usage, User satisfaction, and Net Benefit. The research method Used is quantitative descriptive with a questionnaire. To collect data, it Uses non-probability sampling through purposive sampling techniques to 219 Generation Z respondents in Kuningan Regency. Data analysis is carried out using PLS-SEM with SmartPLS 3 tools. The results of the study shows that all influence hypotheses are immediately accepted and significant (average P-Value 0.004). Information quality has proven to be the most dominant factor in encouraging Use with a path coefficient of 0.433. Meanwhile, service quality is the main determinant in shaping User satisfaction with a path coefficient of 0.377. From the internal model test, User satisfaction is the strongest variable explained by the quality dimension with an R2 value of 0.633, followed by Net Benefit with an R2 of 0.625. Usage and User satisfaction contribute significantly to the achievement of Net Benefits. This proves that the success of Mobile banking in Generation Z in Kuningan Regency is largely determined by the accuracy of transaction information and the reliability of banking assistance services.