ABSTRAK
Najihatul Fadillah, 20210510415. PENGARUH CONTENT MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA DI KABUPATEN KUNINGAN.Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Kuningan. 2025. Pembimbing : Wachjuni, SE., M.M dan Nurul Siti Jahidah, S.P., M.E.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh content marketing dan online customer review terhadap keputusan pembelian online pada marketplace Tokopedia melalui kepercayaan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kuantitatif dengan populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kabupaten Kuningan yang pernah melakukan pembelian di marketplace Tokopedia yang tidak diketahui jumlahnya. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability dengan jumlah sampel sebanyak 384 responden. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini melalui cara menyebarkan kuesioner dan pengukurannya menggunakan skala interval 1-10 . Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM PLS. hasil penelitian menunjukan bahwa : (1) Content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan. (2) Online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan. (3) Content marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan pembelian online. (4) Online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan pembelian online. (5) Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan pembelian online. (6) Kepercayaan dapat memediasi pengaruh content marketing terhadap keputusan pembelian online. (7) Kepercayaan dapat memediasi pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian online.

Kata kunci : content marketing, online customer review, keputusan pembelian online, kepercayaan, marketplace.

ABSTRACT
Najihatul Fadillah, 20210510415. THE EFFECT OF CONTENT MARKETING AND ONLINE CUSTOMER REVIEWS ON ONLINE PURCHASE DECISIONS WITH TRUST AS AN INTERVENING VARIABLE ON TOKOPEDIA MARKETPLACE IN KUNINGAN REGENCY. Management Study Program, Faculty of Economics and Business, Kuningan University. Advisor : Wachjuni, SE., M.M and Nurul Siti Jahidah, S.P., M.E.
The purpose of this study is to determine the influence of content marketing and online customer reviews on online purchasing decisions at the Tokopedia marketplace through trust. The research method used is quantitative descriptive research method with the population in this study is the people of Kuningan Regency who have made purchases at the Tokopedia marketplace which is unknown in number. The sampling technique used non-probability techniques with a sample size of 384 respondents. The data collection technique used in this study was by distributing questionnaires and the measurement used an interval scale 1-10. The analytical tool used in this research is SEM PLS. the results showed that: (1) Content marketing had a positive and significant effect on trust. (2) Online customer reviews had a positive and significant effect on trust. (3) Content marketing had no significant effect on online purchasing decisions. (4) Online customer reviews had a positive and significant effect on online purchasing decisions. (5) Trust had a positive and significant effect on online purchasing decisions. (6) Trust can mediate the influence of content marketing on online purchasing decisions. (7) Trust can mediate the influence of online customer review on online purchasing decisions.

Keywords : content marketing, online customer reviews, online purchasing decisions, trus, marketplace.