Alfarizal, Dede Nur
(2025)
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN
KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN DENGAN CITRA MEREK
SEBAGAI VARIABEL MODERASI
(Studi pada produk Air Minum Dalam Kemasan AQUA di Kabupaten Kuningan).
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi pada produk Air Minum Dalam Kemasan AQUA di Kabupaten Kuningan): 164.
Abstract
Penelitian ini berjudul "Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian dengan Citra Merek sebagai Variabel Moderasi (Studi pada Produk Air Minum Dalam Kemasan AQUA di Kabupaten Kuningan)". Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana E-WOM dan kualitas produk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, dengan citra merek sebagai faktor yang memoderasi hubungan tersebut. Dalam konteks industri minuman, khususnya air minum dalam kemasan, permintaan masyarakat akan produk berkualitas tinggi semakin meningkat. Produk Aqua, yang diproduksi oleh AQUA Group sejak tahun 1973, telah menjadi merek generik di Indonesia dan dikenal luas karena kualitasnya yang terjamin, berasal dari sumber air pegunungan yang telah melalui penelitian lebih dari satu tahun. Metode pengumpulan data menggunakan angket atau kuisioner dengan menggunakan skala interval 1 sampai 10, dan Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi moderasi untuk menguji hipotesis yang diajukan. Populasi yang diteliti adalah masyarakat di Kabupaten Kuningan yang pernah membeli produk Aqua.. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Electronic Word Of Mouth berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (2) Kualitas Produk tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (3) Electronic Word Of Mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian melalui Citra Merek (4) Kulitas Produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan Pembelian melalui Citra Merek.
Kata Kunci : Electronic Word Of Mouth, Kualitas Produk, Cita Merek dan Keputusan Pembelian
This study is entitled “The Effect of Electronic Word Of Mouth and Product Quality
on Purchasing Decisions with Brand Image as a Moderating Variable (Study on
AQUA Bottled Drinking Water Products in Kuningan Regency)”. This study aims
to analyze how E-WOM and product quality affect consumer purchasing decisions,
with brand image as a factor that moderates the relationship. In the context of the
beverage industry, especially bottled drinking water, public demand for high
quality products is increasing. Aqua products, produced by AQUA Group since
1973, have become a generic brand in Indonesia and are widely recognized for
their guaranteed quality, derived from mountain water sources that have gone
through more than one year of research. The data collection method uses a
questionnaire or questionnaire using an interval scale of 1 to 10, and this study
uses the moderation regression analysis method to test the hypothesis proposed. E
WOM and produc quality affect consumer purcasing dcisions,with bran imge as a
moderaing fctor.The data The population studied was people in Kuningan Regency
who had bought Aqua products. The results showed that: (1) Electronic Word Of
Mouth has a significant effect on Purchasing Decisions (2) Product Quality has no
significant effect on Purchasing Decisions (3) Electronic Word Of Mouth has no
significant effect on Purchasing Decisions through Brand Image (4) Product
Quality has a significant effect on Purchasing decisions through Brand Image.
Keywords: Electronic Word Of Mouth, Product Quality, Brand Image and
Purchasing Decisions
Actions (login required)

- View Item